1. Quién vende

Estas condiciones regulan la compra del curso online No es estrés, es miedo (en adelante, «el curso») a través de este sitio web. El vendedor es:

• Titular: DESEOSO POSICIONAMIENTO, S.L.
• NIF: B39883012
• Domicilio: C/ Isabel la Católica, 1, 1.ª planta, 39007 Santander (Cantabria), España
• Registro: Registro Mercantil de Cantabria, tomo 1214, folio 155, hoja S-33669, inscripción 1.ª
• Contacto: hola@raquelguadalupezapata.com

El curso ha sido creado e impartido por Raquel Guadalupe Zapata. Al realizar una compra aceptas estas condiciones, junto con el Aviso legal y la Política de privacidad.

2. Qué compras

El curso es un contenido digital formativo compuesto por lecciones en vídeo, infografías descargables y materiales de apoyo, organizados en módulos. Se sigue online, a tu ritmo, desde el móvil, la tablet o el ordenador. La descripción detallada del contenido está en la página de venta del curso.

El curso tiene una finalidad exclusivamente formativa y de bienestar. No es un tratamiento médico ni psicológico y no sustituye la atención de un profesional sanitario. Si estás en una situación de crisis o emergencia, llama al 112 o a la Línea 024 de atención a la conducta suicida.

3. Requisitos para comprar

• Ser mayor de 18 años.
• Facilitar datos veraces y un correo electrónico al que tengas acceso, ya que ahí recibirás tu acceso.
• Disponer de conexión a internet y un navegador actualizado para ver los vídeos.

4. Precio y pago

El precio del curso es el que aparece en la página de venta y en el resumen del pedido en el momento de la compra, expresado en euros e impuestos incluidos. No hay gastos de envío ni cargos adicionales.

El pago se realiza en un único cargo mediante tarjeta de crédito o débito y, cuando estén disponibles en tu dispositivo, Apple Pay o Google Pay. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Si necesitas factura, escríbenos a hola@raquelguadalupezapata.com indicando tu nombre o razón social, NIF y dirección fiscal.

5. Proceso de compra

1. Pulsa el botón de compra en la página del curso.
2. Rellena tus datos, revisa el resumen del pedido y acepta estas condiciones.
3. Completa el pago.
4. En unos instantes recibirás un correo con tu usuario y un enlace para crear tu contraseña. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.

El contrato se formaliza en español y queda registrado en nuestro sistema. Puedes consultar tus datos en cualquier momento desde «Mi cuenta».

6. Acceso al curso

El acceso se activa en el momento en que se confirma el pago. Es personal e intransferible: tu usuario y contraseña son solo para ti y no puedes compartirlos, cederlos ni revenderlos. Si detectamos un uso compartido o fraudulento de la cuenta, podremos suspender el acceso.

Mantendrás el acceso al curso mientras esté publicado en esta plataforma. Si en algún momento decidiéramos dejar de ofrecerlo, te avisaríamos por correo con al menos 60 días de antelación para que puedas terminarlo y descargar los materiales descargables.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, en general dispones de 14 días naturales para desistir de una compra online sin dar explicaciones. Sin embargo, al tratarse de contenido digital que se pone a tu disposición de inmediato, ese derecho no se aplica una vez que el acceso al curso ha comenzado, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso a que empiece durante el plazo de desistimiento y hayas reconocido que con ello lo pierdes (artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Ese consentimiento se recoge en la casilla que marcas al finalizar la compra y queda registrado junto con tu pedido.

Si por cualquier motivo no llegaras a recibir el acceso o tuvieras un problema con tu compra, escríbenos a hola@raquelguadalupezapata.com y lo resolveremos.

Garantía de satisfacción de 30 días

Aunque el derecho de desistimiento no se aplique una vez empezado el curso, te ofrecemos voluntariamente esta garantía: si el curso no es lo que esperabas, puedes pedir la devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a tu compra, sin tener que dar explicaciones.

Para pedirla, escríbenos a hola@raquelguadalupezapata.com desde el correo con el que compraste. Te devolveremos el 100 % del importe pagado, en la misma moneda y por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud. Al hacer la devolución se cerrará tu acceso al curso. Tu banco o PayPal pueden aplicar comisiones o tipos de cambio propios que no dependen de nosotros.

Esta garantía se suma a los derechos que te reconoce la ley y no los limita.

8. Incidencias técnicas

Trabajamos para que el curso esté disponible en todo momento, pero puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Si un vídeo o material no funciona correctamente, avísanos y lo solucionaremos lo antes posible. Si un problema técnico imputable a nosotros te impidiera acceder al curso de forma definitiva, te devolveremos el importe pagado.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del curso (vídeos, textos, infografías, ejercicios y materiales) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. La compra te da derecho a usarlos para tu formación personal, pero no a copiarlos, grabarlos, distribuirlos, publicarlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización por escrito.

10. Protección de datos

Los datos que nos facilitas al comprar se usan para gestionar tu pedido, darte acceso al curso y cumplir nuestras obligaciones legales, tal como se explica en la Política de privacidad.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación puedes escribirnos a hola@raquelguadalupezapata.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1. Responderemos en el menor plazo posible.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Se aplicará siempre la versión vigente en el momento en que realizaste tu compra.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, y si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.